數(shù)控壓力機(jī)良好的使用效果不僅僅取決于技術(shù)方案的設(shè)計(jì),技術(shù)支持與售后服務(wù)的保障也是相當(dāng)重要的。
因此,我公司針對
數(shù)控壓力機(jī)作出以下售后服務(wù)項(xiàng)目:
(一)系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)
系統(tǒng)維護(hù)和售后服務(wù)的質(zhì)量代表著公司的經(jīng)營態(tài)度和實(shí)力,也是對用戶承諾的保障的一種體現(xiàn)。系統(tǒng)工程驗(yàn)收交付使用后,負(fù)責(zé)為期一年的免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量保修。在保修期內(nèi),安裝調(diào)試人員隨時(shí)為系統(tǒng)工程管理提供跟蹤服務(wù),協(xié)助業(yè)主作好系統(tǒng)維護(hù)工作,保證整個(gè)系統(tǒng)工程的正常運(yùn)行。保修不含人為損壞與不可抗拒之自然災(zāi)害所造成的損壞,此種所造成的損壞維修只收取維修之元器件的成本費(fèi)。
(二)售后服務(wù)主要包括
1、代為客戶安裝、調(diào)試產(chǎn)品;
2、根據(jù)客戶要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、保證維修零配件的供應(yīng);
4、負(fù)責(zé)維修服務(wù);
5、處理客戶來信來訪,解答客戶的咨詢。同時(shí)用各種方式征集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。
(三)定期回訪服務(wù)
本公司建立有完善的用戶檔案,通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理,建立定期的回訪制度,并提供72小時(shí)的緊急維修服務(wù),確實(shí)做到無論是否在保修期的范疇,售后服務(wù)都能得到有力的保障。建立“客戶服務(wù)跟蹤卡”,定期上門保養(yǎng)、維護(hù)。確立“預(yù)防為主,維修為輔”的服務(wù)宗旨。
在線咨詢
熱線電話
微信咨詢